1. Giới thiệu
Tại Sophia Wellness, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của bạn (“Người dùng”). Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
2. Thông tin Chúng tôi Thu thập
Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
a. Thông tin cá nhân:
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, hoặc thông tin liên hệ khác mà bạn cung cấp khi đăng ký, liên hệ hoặc sử dụng Dịch vụ.
- Thông tin thanh toán (ví dụ: số tài khoản ngân hàng, chi tiết thẻ tín dụng) khi bạn thực hiện giao dịch với Sophia Wellness.
b. Thông tin tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, và dữ liệu truy cập khi bạn tương tác với Dịch vụ.
- Thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ (ví dụ: thời gian truy cập, tính năng được sử dụng).
c. Nội dung Người dùng:
- Dữ liệu hoặc tài liệu bạn tải lên, tạo ra hoặc lưu trữ thông qua Dịch vụ (ví dụ: tệp tin, tài liệu kỹ thuật số).
3. Mục đích Sử dụng Thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ.
- Xử lý thanh toán và thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn.
- Gửi thông báo, cập nhật, hoặc hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến Dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Sophia Wellness.
4. Chia sẻ Thông tin
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán) để hỗ trợ hoạt động của Dịch vụ, với điều kiện họ cam kết bảo mật thông tin.
- Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để tuân thủ quy định pháp lý tại Việt Nam.
- Trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp, thông tin có thể được chuyển giao cho bên liên quan.
5. Lưu trữ và Bảo vệ Thông tin
- Lưu trữ: Thông tin của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn, có thể đặt tại Việt Nam hoặc quốc tế tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của Sophia Wellness.
- Bảo vệ: Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức (mã hóa, tường lửa, kiểm soát truy cập) để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc hư hại. Tuy nhiên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, và chúng tôi không thể bảo đảm 100% chống lại mọi rủi ro.
6. Thời gian Lưu trữ
- Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật.
- Sau khi bạn ngừng sử dụng Dịch vụ, thông tin có thể được lưu trữ trong tối đa 2 năm (hoặc theo quy định pháp luật) trước khi bị xóa hoặc ẩn danh, trừ khi có thỏa thuận khác.
7. Quyền của Người dùng
Theo quy định pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin (nếu áp dụng), nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Dịch vụ.
- Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin ở mục 11.
8. Sử dụng Cookie và Công nghệ Tương tự
- Chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ theo dõi để thu thập thông tin tự động nhằm cải thiện Dịch vụ và trải nghiệm của bạn.
- Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Dịch vụ.
9. Trẻ em
Dịch vụ của Sophia Wellness không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được thu thập mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.
10. Cập nhật Chính sách
- Sophia Wellness có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trên trang web chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: info@sophiawellness.vn
- Điện thoại: 0765 304 652
- Địa chỉ: Số 42/10 đường Phạm Nhữ Tăng, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam