1. Giới thiệu
Sophia Wellness cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt để hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi. Chính sách Thanh toán này quy định các điều kiện, phương thức và trách nhiệm liên quan đến việc thanh toán. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch với Sophia Wellness.
2. Phạm vi Áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch thanh toán liên quan đến sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật số của Sophia Wellness, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm, ứng dụng web, dịch vụ đám mây, hoặc giải pháp công nghệ khác.
3. Phương thức Thanh toán
Sophia Wellness chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng chính thức của Sophia Wellness (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp trong hóa đơn hoặc hợp đồng).
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard, hoặc các loại thẻ nội địa được hỗ trợ qua cổng thanh toán liên kết.
- Ví điện tử: Các ví phổ biến tại Việt Nam (ví dụ: Momo, ZaloPay) nếu được Sophia Wellness hỗ trợ tại thời điểm thanh toán.
- Tiền mặt: Chỉ áp dụng khi giao dịch trực tiếp tại văn phòng Sophia Wellness (nếu có).
Lưu ý: Phương thức thanh toán cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, hóa đơn, hoặc thông báo từ Sophia Wellness.
4. Thời hạn Thanh toán
- Khách hàng cần thanh toán đầy đủ số tiền theo hóa đơn hoặc hợp đồng trong thời hạn quy định, thường là trước khi sử dụng dịch vụ hoặc trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn (tùy theo thỏa thuận).
- Đối với dịch vụ định kỳ (subscription), thanh toán phải được thực hiện trước kỳ thanh toán mới (hàng tháng, hàng quý, hoặc hàng năm).
5. Quy trình Thanh toán
- Bước 1: Khách hàng nhận hóa đơn/thông báo thanh toán từ Sophia Wellness qua email hoặc trực tiếp.
- Bước 2: Thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn, ghi rõ mã hóa đơn (nếu có) trong nội dung giao dịch.
- Bước 3: Sophia Wellness xác nhận thanh toán trong vòng 1-3 ngày làm việc và kích hoạt/giao sản phẩm/dịch vụ sau khi nhận được khoản thanh toán.
- Khách hàng cần giữ bằng chứng thanh toán (biên lai, xác nhận giao dịch) để đối chiếu khi cần thiết.
6. Chính sách Phí
- Giá sản phẩm/dịch vụ được niêm yết chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc các phí khác (nếu có). Thuế và phí sẽ được ghi rõ trong hóa đơn.
- Sophia Wellness không chịu trách nhiệm cho các phí giao dịch phát sinh từ ngân hàng, cổng thanh toán, hoặc ví điện tử của khách hàng.
7. Thanh toán Trễ hạn
- Nếu khách hàng không thanh toán đúng hạn, Sophia Wellness có quyền:
- Áp dụng phí phạt trễ hạn (tối đa 10% số tiền chưa thanh toán, tùy theo hợp đồng).
- Tạm ngưng cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho đến khi thanh toán hoàn tất.
- Sophia Wellness sẽ thông báo nhắc nhở trước khi áp dụng biện pháp tạm ngưng (thường qua email hoặc điện thoại).
8. Hoàn tiền
- Hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp được quy định tại Chính sách đổi trả (ví dụ: giao sai sản phẩm, lỗi từ Sophia Wellness).
- Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận.
9. Bảo mật Thông tin Thanh toán
- Sophia Wellness cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng theo .
- Các giao dịch qua cổng thanh toán điện tử được mã hóa để đảm bảo an toàn, nhưng khách hàng cần tự chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản/thẻ của mình.
10. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: info@sophiawellness.vn
- Điện thoại: 0765 304 652
- Địa chỉ: Số 42/10 đường Phạm Nhữ Tăng, Phường Chánh Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam